Kundansvarig
Inera är ett digitaliseringsbolag som bidrar till att utveckla välfärden. Vi är Sveriges digitala ingång till hälsa, vård och omsorg och utvecklar digital infrastruktur för en sammanhållen välfärd. Vi arbetar på uppdrag av kommuner och regioner. Vår vision är världens mest innovativa och omtänksamma välfärd.
Om rollen
Som kundansvarig på Inera spelar du en nyckelroll i att utveckla och förbättra kundernas upplevelse. Du arbetar både strategiskt, taktiskt och operativt med våra viktigaste kunder: kommuner och regioner. Du driver utvecklingen av vår kundresa och kunddialog, och fungerar som en viktig länk mellan kundens behov och våra erbjudanden.
I rollen kommer du bland annat att:
ansvara för relationen med våra kunder och säkerställa att de möts utifrån sina behov
bygga och underhålla nätverk inom regioner och kommuner för att förstå och stödja deras verksamhet
driva och vidareutveckla Ineras kundresa och kunddialog
ta fram och följa upp strategiska kundplaner
bidra i arbetet med paketering och ökad användning av våra tjänster
identifera kundbehov och koppla dessa till vårt erbjudande för att driva merförsäljning
utveckla processer, rutiner och arbetssätt för en professionell kundhantering
Rollen är placerad inom Kommunikation- och marknadssektionen och du rapporterar till kommunikations- och marknadschefen.
Är det här du?
Vi söker dig som har:
relevant utbildning inom exempelvis marknadsföring, ekonomi, systemvetenskap eller liknande, – alternativt motsvarande erfarenhet
erfarenhet av strategiskt, taktiskt och operativt arbete inom marknad, sälj försäljning eller kundutveckling
erfarenhet av att ta fram kundplaner och arbeta med uppföljning och kundrapportering.
erfarenhet av att utveckla och förbättra processer, rutiner och arbetsformer kopplade till kundhantering och kundkommunikation
erfarenhet av att ha arbetat med marknadspaketering av tjänster. Har arbetat praktiskt med go-to-market-aktiviteter, från planering till genomförande
van att arbeta datadrivet med uppföljning och rapportering
erfarenhet av att arbeta i en organisation som utvecklar eller förvaltar system och digitala tjänster
Varaktighet och tillträde
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Intervjuer kommer ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstidens slut.
Frågor om rollen?
Kristina Hedlund, Kommunikation- och marknadschef, kristina.hedlund@inera.se,
Peter Rosengren, Kundansvarig, Peter.Rosengren@inera.se,
Fackliga frågor (Vision), Monica Rosén, monica.rosen@inera.se
- Platser
- Inera AB
- Distansarbete
- Hybridarbete
Om Inera
Inera är ett digitaliseringsbolag som på uppdrag av kommuner och regioner bidrar till välfärdens utveckling. Vi är Sveriges digitala ingång till hälsa, vård och omsorg och utvecklar digital infrastruktur för en sammanhållen välfärd.