Inera är ett digitaliseringsbolag som bidrar till att utveckla välfärden. Vi är Sveriges digitala ingång till hälsa, vård och omsorg och utvecklar digital infrastruktur för en sammanhållen välfärd. Vi arbetar på uppdrag av kommuner och regioner. Vår vision är världens mest innovativa och omtänksamma välfärd.    

För att kunna upprätthålla hög kvalitet inom hälsa, vård och omsorg måste välfärden utvecklas, med oförändrade eller minskade resurser. Genom digitalisering – att förändra strukturer, beteenden och arbetssätt med stöd av digital teknik – kan flera av välfärdens utmaningar mötas. Det gör Ineras uppdrag viktigare än någonsin.

Om rollen 

Vi söker en tjänstespecialist till Katalogtjänst HSA som vill vara med och vidareutveckla en av de centrala nationella katalogtjänsterna inom svensk vård och omsorg. Katalogtjänst HSA är en elektronisk katalog som innehåller samlad, strukturerad och enhetlig information om organisationer, verksamhetsstruktur och medarbetare inom vård och omsorg. Informationen används bland annat som behörighetsgrundande data i nationella digitala tjänster inom svensk hälso- och sjukvård.

Du blir en del av HSA Förvaltning och arbetar nära både förvaltningsteamet och produktägaren för att säkerställa stabila, säkra och effektiva lösningar som skapar nytta i vården.

I rollen som tjänstespecialist är du en central länk mellan kundernas verksamhet och tjänstens förvaltning. Du arbetar nära både kund och användare och säkerställeratt kundens behov fångas och omsätts till utveckling.

I rollen ingår bland annat att:

• fånga upp kundbehov och tillsammans med produktägare omsätta dessa till krav för vidareutveckling av tjänsten

• hantera krav, incidenter och ärenden inom tjänsten

• genomföra acceptanstester

• medverka vid riskanalyser och internrevisioner

• ha kontinuerlig dialog med driftleverantör

• uppdatera användarmanualer och stödmaterial

• genomföra kommunikationsinsatser kopplade till tjänsten

• stötta kunder vid nya och förändrade anslutningar

• arbeta med andra- och tredjelinjens användarsupport

• representera tjänsten i kundforum, referensgrupper och andra samverkansforum

• bidra till tjänstens långsiktiga strategi och utveckling tillsammans med förvaltningsteamet

Är det här du?

Du har en relevant högskoleutbildning, till exempel inom systemvetenskap, eller motsvarande mångårig arbetslivserfarenhet inom området. Du har kunskap om informationssäkerhet och kravhantering.

Susan Hjelmestam, sektionschef, susan.hjelmestam@inera.se 

Fackliga frågor (Vision), Monica Rosén, monica.rosen@inera.se